Zwroty i reklamacje

W przypadku wystąpienia wady fizycznej nabytego produktu kupujący ma prawo złożyć reklamację, podając w zgłoszeniu dane dotyczące:

• daty zakupu,
• faktury zakupu,
• rodzaju towaru,
• określenia wady,
• sformułowania swojego żądania (wymiana towaru na nowy, usunięcie wady, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, o ile wada jest istotna).

 Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć roszczenie reklamacyjne w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Termin rozpatrzenia zgłoszenia uzależniony jest od indywidualnych okoliczności sprawy.

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową oraz odesłać produkt na wskazany adres.

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, wraz z kompletem akcesoriów oraz dowodem zakupu. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki i jej weryfikacji, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie.

Adres do zwrotu: ul Poziomkowa 7 64-360 Nowy Dwór